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  10 月 1 日下午 4 点,北京高德总部大厦 2 楼。办公室的空气里紧绷着兴奋的弦,几百个员工正簇拥在一块大屏幕前倒数。

  屏幕上亮着当日活跃用户的数字,以 “ 2 ” 字打头,紧跟着一长串 9,正向着 3 亿急速逼近。

  “感觉那个数字好长好长,后面几位你看都变成 9 了,但还有最后几个,然后一点一点变,最后就砰都变了,整数。” 一位员工形容当时的场景。

  这是一个预期到来的时刻。高德董事长刘振飞提前点好了 999 杯奶茶,高德 CEO 郭宁招呼大屏幕前兴奋的员工们合影。

  这种场景大概每年会在高德发生一次。每年国庆,都是高德的年度大考,当全民出游,总有一批人需留驻阵地,保障平台稳定运转,内部称之为 “十一出行节”,是不亚于淘宝天猫的双 11。

  这是高德的第 8 个 “十一出行节”,去年十一黄金周首日,有 3 亿人打开了高德地图。而今年首日不但打破纪录,且最终多出 6000 万。用郭宁的话来说,“又站上了一个新的台阶。”

  高德内部有个 “ 121 理论”,解释高德产品的三个发展阶段:100 万 DAU 的时候只做好一个功能;到了 2000 万 DAU,从专注产品体验开始考虑做一个平台;等超过了 1 亿 DAU,这个阶段高德能够做分发,可以开始做别的事。

  在上线 天后,高德内部认为,扫街榜已经开始为高德地图的增长贡献力量,扫街榜的用户超过 4 亿,一半打开高德的月活用户使用了扫街榜。过去高德地图的流量中,出行用户占比最大,但今年有了扫街榜后,非出行用户的比例得到了提升。

  时间拉回到 6 月底。彼时,淘宝闪购和美团外卖正在激战,而由高德 CEO 郭宁带队的另一个本地生活业务也在阿里杭州西溪园区悄悄酝酿。

  项目保密程度极高,员工一度无法刷卡进入,一日三餐也由专人送到,直到 3 个月后的 9 月 10 日、阿里巴巴 26 岁生日这天,这个名为 “扫街榜” 的项目终于高调对外发布。

  发布会上,郭宁说起了扫街榜的初衷:高德想打造一份 AI 驱动的真实榜单,通过提升消费信任杏彩体育,来提振消费信心;通过探索 AI 时代的线下服务信用体系,来助力服务消费新增长。对他而言,这一天意义非凡。

  发布会中午 12 点结束。一位扫街榜团队的员工随即拨通家人电话,终于能说明过去几个月自己究竟在忙什么——此前整个项目要求对所有人保密,包括至亲。下午 4 点,团队拍了第一张全体合影,记录下这个起点。

  扫街榜因为面向用户,发布时极为高调,阿里集团也动用了大量资源为其增加曝光。很快,所有的扫街榜员工都进入了基本无休的状态,“来了一个反馈马上改,来了一个需求也马上改,非常紧张。”

  扫街榜受到的关注远超预期,起初是亲朋好友、阿里各个业务同事的意见被递交过来;随后,自媒体、社交媒体的讨论也开始变多。这几日高强度的需求冲击与快速响应,帮助扫街榜在国庆前堪称更好的形态。

  当时有其他业务同事提出,榜单不应局限于全城排名,更应帮助用户发现周边好去处,于是他们上线了 “附近好店”;又有意见传来,需要能快速切换城市和地区,他们又上线了行政区划功能。就这样,密集的反馈与及时的迭代环环相扣。短短几天,基于这波用户潮的推动,“扫街榜” 用户量也突破 1 亿。

  高德扫街榜产品负责人李刚相信,“听人劝、吃饱饭” 这句老话的含金量,他们甚至专门在官网致谢,“用户是最伟大的产品经理”。

  不过,有一些意见和反馈并没有那么简单。产品亮相后,公众最大的质疑点在于那些榜单上的餐厅——北京的 “胡大饭店”、上海的 “金强牛肉面”、杭州的 “红帽叔叔包子铺” 占据城市 “必吃” 榜首——用网友的话说,牛肉面也能上必吃榜榜首?多少看起来有点 “儿戏” 了。

  “扫街榜” 的团队自己在产品上线前也遇到过这种 “犯嘀咕” 的时刻。当时他们看到一些用数据跑出来的店,同样打过问号:这些店真的好吃吗?

  只有亲自探店才能解决这些疑惑。白天、晚上、凌晨,高德团队成员在能想到的、想不到的时段去现场。李刚感慨,“我的同事们,大半年聊过的餐馆,比过去十年吃过的都多。”

  他们印象中,杭州有家包子铺上榜,但营业就餐的高峰期居然是在晚上 8 点到早上 7 点,这让人一头雾水。去了之后发现,原来是周围有酒吧,离西湖不算远,这家店于是成了半夜从酒吧出来的、夜骑西湖的、周边游客的深夜食堂。门口总有熟客排着长队,味道是得到验证的。

  诸如此类,扫街榜团队建立起了对自己榜单数据的信心。李刚自己也越来越坚定,“我现在还是比较骄傲,我们是用数据反映了真实世界的一个客观情况。”

  这种 “客观” 的背后,也有着度的技术支撑。榜单排序的参考远不止驾车导航数据,还包括海量的步行、骑行等导航行为,此外,搜索量、收藏量等用户主动行为也被引入计算权重。

  多部手机导航能作弊吗?外卖小哥的导航路线会不会干扰评分?诸如此类的问题,李刚倒是更自信。他解释,这些在行业中并非复杂的反作弊场景,以高德过去在交通领域的长期技术积累,比如实时计算交通路况和红绿灯倒计时等,AI+ 算法抗干扰的能力更强,类似干扰和异常会被排除在外。

  为了增强榜单丰富度,团队也在规划后续方案,杏彩体育官网比如引入更精细化的用户真实评价维度,将人的主观感受融入机制。

  另一些声音则指向了产品的独特价值。李刚的不少朋友反馈,看榜单后才发现了身边很多不知道的店,而且吃过之后确实不错。这让他们感到欣慰,“要是一个榜单,每次都给大家印象中的 12345,都是那些店,那也没有信息量了。”

  国庆前夕,他们邀请了一些商家参加恳谈会,尽管早有心理准备,但商家们溢于言表的惊喜还是让团队成员备受鼓舞。

  一些上榜商家坦诚表达意外,“居然啥也不干,就在这好好做菜,然后居然能上一个榜,然后这个榜还全国知名,最近还满大街都是”。

  李刚形容商家给他们的感觉,“他们觉得就好好地做事情,也不用申报不用推广,然后就被评上劳模了,就是这种感觉。”

  从 9 月上线到国庆黄金周,留给扫街榜的时间并不多。除了快速进行功能迭代,面对更大用户群体的演练必不可少。

  每年 8 月开始,高德所有的业务部门就会启动筹备,进行多轮实战演练。一些标准化流程已经形成,尤其是在体验、数据、用户反馈以及整体稳定性上,保障措施达到了全年最高规格。

  扫街榜虽是第一次面对大流量,但在高德的基础设施上,不管是技术保障,还是动态服务资源,都算是站在 “巨人肩膀上”。

  国庆前几天,扫街榜整个团队开始了紧急演练:测试流量压力下,产品会不会能扛得住;模拟服务降级后,产品是否能正常使用;此外,也会验证高德扫街榜跟其他业务,比如搜索、AI 推荐、以及详情页的导航等跳转链路是否通畅,确保每一个细节的体验都是完善的。

  10 月 1 日早上 8 点,一切基本准备就绪。高德董事长刘振飞、CEO 郭宁以及扫街榜项目组成员都提前到达了办公室,等待国庆假期出行的第一波高峰——预测数据显示:首个出行大高峰将在上午 9 点至 11 点间出现。

  现场有序运转。产品与研发共同监测数据变动曲线,查看用户实时反馈,确保产品响应及时流畅。得益于充分预演,李刚说团队的状态更像 “高考日” 的考生,“高考那天反而比较放松,因为你前面做的差不多了。”

  忐忑也是有的。因为还不确定最后会不会在体验或者数据上出问题;但对扫街榜团队来说,更多是兴奋,此前用户量的持续攀升已是强信号:上线 亿也只用了很短时间。李刚预感,今天可能会有一个历史高峰。

  突破很快来临:属于高德平台的单日整体用户峰值,在当日下午 4 点,仅 16 个小时就超越去年的 3 亿峰值纪录;而属于扫街榜的高峰也在国庆节创下,按照过去 23 天的累积用户计算,已经达到 4 亿。

  这是一个超出预期的数字。扫街榜团队曾经自己为这个新产品设置过 1 亿的目标,他们在达到时庆祝过一次;但接下来增长的速度太快:2 亿时,他们甚至来不及反应就到达了 3 亿,然后最终来到了 4 亿。

  海量用户提供了宝贵观察样本,也再次验证了一些判断。一些功能的确是深受喜欢的,比如他们发现,用户到了异地之后,除了状元榜的 “必吃美食” 点击率最高,“烟火小店” 和 “本地人爱去” 也是用户喜欢的功能。

  一些商家因此受益。位于广西北海的越乡小厨是一家开在滨海小城的夫妻店。国庆前两天,高德扫街榜发布了一个全国 TOP100 美食榜,这家烟火小店爆冷成为全国第一名。

  越乡小厨的老板为此连发了三天朋友圈,表达自己的惊讶和激动。随后的国庆长假里,他们的叫号机每天都在突破记录:

  金鼎轩是北京的老牌餐厅,生意不错,但近些年因为不擅长在线上的口碑经营,对一些年轻人失去了吸引力。

  扫街榜上线后,他们发现自己竟然在榜单上。10 月 1 日,他们在自己的公众号上宣布上了这个消息;10 月 3 日,又再次发文称,过去多年,他们没有技巧和费用去装饰一些平台的评分,而是只会做菜,但现在终于感受到了过去 30 年坚持的意义。“我们知道高德,平时也在用,但没想到高德会推出这样一款真实、公平的榜单。”

  国庆期间,高德北京总部的员工点了金鼎轩的外卖,服务员看到地址,再次表示感谢,“知道你们国庆很多人在加班,想说我们餐厅的人都特别开心能上榜。”

  扫街榜的整个国庆战役,在信心浪潮里落幕:用户在找店、出行决策、生活决策上面开始想到用高德;而一些曾经被埋没的商家则在一个全新的体系里被发现。

  李刚能感受到今年高德的巨大的改变,他说,“很高兴今天能做到这个事情,很高兴参与了这个事情。”

  一位出行导航业务的员工在 9 月 10 日之前,除了看到很多同事不断去杭州出差,也和所有人一样完全不知道他们具体在做什么。

  产品上线之后,他们很快意识到价值。于是和扫街榜合作,推动了 “沿途自驾游路线” 功能的上线;这个功能在国庆节也深受好评。

  而高德的到店商家服务团队感受更明显,动作也更迅速。看到扫街榜的烟火小店上线后,他们随即推出了一系列面向餐饮商家的支持政策,在 9 月 10 号发布的 “烟火好店支持计划” 基础上又做了再升级。

  “扫街榜” 榜单基于高德平台的客观数据自动生成,与商家并无直接接触。因此,上榜商家涌现的关切和需求,首先指向了对接他们的商家服务团队。

  相比过去需要主动拓展,如今这些商家入驻高德的热情高涨,咨询量也显著增加。高德的商家服务负责人说,为了响应他们的需求,目前的团队已经在扩招,也在调研多个行业的数字化需求,希望将商家扶持政策陆续拓展至更多行业。

  根据 QuestMobile 数据,高德地图 2025 年 8 月的 MAU 为 8.9 亿,高德扫街榜的用户 4 亿,这意味着上线不到一个月,扫街榜的用户渗透率已接近 50%,近一半用户打开高德后使用了扫街榜。

  一位阿里内部人士认为,现在对阿里最重要的 2 个消费业务,线上是淘宝,线下则是高德。他认为扫街榜的推出,表明高德在内部的战略地位得到提升——从出行应用向生活服务入口转变。

  作为扫街榜的产品负责人,李刚现在想的是接下来怎么优化体验、增加对用户在出行和生活服务上的决策价值。

  比如,将扫街榜打造成一个更完整的决策体系,除了榜单,还包括评分、真实评价,增加评价的可靠性;此外,搞定了吃之外,他希望大部分人回到自己生活的地方后,住、行、游、购、娱各种品类都能都能在高德扫街榜上找得到好店,“给大家更多的发现”。

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